Politica di Servizio

1. Panoramica del Servizio

In BeltPellio, ci impegniamo a fornire un servizio eccezionale per tutte le vostre esigenze relative alle cinture in pelle. Questa politica delinea i nostri standard di servizio, le procedure e gli impegni per garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri prodotti e servizi.

2. Servizio Clienti

2.1 Metodi di Contatto

• Email: ask@beltpellio.com
• Telefono: +390239622201
• Indirizzo: Via Privata Vipiteno, 20, 20128 Milano MI, Italia

2.2 Orari di Assistenza

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile:

• Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 CET
• Sabato: 10:00 - 16:00 CET
• Domenica: Chiuso

3. Servizi di Riparazione

3.1 Servizi Disponibili

• Sostituzione della fibbia
• Restauro della pelle
• Riparazione delle cuciture
• Regolazione della lunghezza
• Lucidatura e trattamento della pelle
• Personalizzazione

3.2 Tempistiche del Servizio

I nostri servizi di riparazione richiedono tipicamente:

• Valutazione: 1-2 giorni lavorativi
• Riparazioni minori: 3-5 giorni lavorativi
• Riparazioni maggiori: 7-10 giorni lavorativi
• Personalizzazioni: 14-21 giorni lavorativi

4. Servizi in Garanzia

4.1 Garanzia Standard

Tutte le cinture nuove acquistate da BeltPellio includono:

• 30 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati
• 2 anni di garanzia contro difetti di fabbricazione
• Sostituzione gratuita per difetti riscontrati entro 7 giorni dall'acquisto

4.2 Garanzia Estesa

I servizi di garanzia estesa opzionali includono:

• Protezione estesa di 12 mesi
• Servizio di riparazione prioritario
• Sconto sulle future riparazioni
• Trattamenti di manutenzione gratuiti

5. Servizi Personalizzati

5.1 Personalizzazione delle Cinture

• Incisione personalizzata
• Selezione della pelle su misura
• Scelta della fibbia personalizzata
• Dimensioni su misura
• Finiture speciali

5.2 Servizi Professionali

• Consulenza stilistica
• Servizio di misurazione a domicilio
• Manutenzione programmata
• Restauro di cinture d'epoca

6. Prezzi dei Servizi

6.1 Tariffe di Valutazione

• Valutazione base: Gratuita
• Valutazione dettagliata: €20
• Consulenza esperta: €40

6.2 Costi di Riparazione

• Riparazioni minori: €15-30
• Riparazioni maggiori: €40-100
• Lavori personalizzati: Preventivo su richiesta

7. Garanzia di Qualità

Il nostro impegno per la qualità include:

• Valutazione professionale di tutte le riparazioni
• Test di qualità prima della riconsegna
• Documentazione fotografica delle riparazioni
• Garanzia di soddisfazione su tutti i servizi
• Controlli di qualità post-intervento

8. Richieste di Servizio

8.1 Come Richiedere un Servizio

1. Contattare il nostro team di supporto via telefono o email
2. Descrivere il servizio necessario
3. Ricevere una valutazione preliminare
4. Programmare l'appuntamento se necessario
5. Approvare il preventivo del servizio

8.2 Informazioni Richieste

• Modello della cintura
• Data e luogo di acquisto
• Descrizione dettagliata dei problemi
• Foto dei componenti danneggiati
• Tempistica preferita per il servizio

9. Garanzie del Servizio

Sosteniamo i nostri servizi con:

• 30 giorni di garanzia sulle riparazioni
• Garanzia di soddisfazione
• Allineamento dei prezzi su servizi comparabili
• Lavorazione professionale
• Componenti e materiali originali

10. Aggiornamenti della Politica di Servizio

BeltPellio si riserva il diritto di modificare questa Politica di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche indica l'accettazione dei nuovi termini.

Per domande sulla nostra Politica di Servizio, contattare il nostro team di assistenza clienti.